Фулфилмент и «горячие» продажи: приоритетное обслуживание
В дни релизов, flash-продаж и лимитированных коллекций на Kaspi продажи взлетают за секунды. Обычный процесс «pick & pack» не справляется, и покупатели рискуют получить свои заказы слишком поздно. Jetqor настроил схему приоритетного фулфилмента, чтобы каждая «горячая» заявка обрабатывалась в первую очередь.
1. Резерв «горячей» зоны склада
Подготовка: за 24 ч до старта продаж мы выделяем на складе отдельную зону и заранее размещаем там все заявленные для релиза SKU.
Эффект: операторы сразу приступают к сборке без поиска товара по общему складу.
2. Дополнительный персонал и быстрый инструктаж
Набор: в пиковые часы мы подключаем резервных сотрудников по срочным договорам.
Обучение: за 1 ч до старта проводим короткий брифинг и выдаём упрощённые чек-листы.
Результат: на линию выходит в 2 – 3 раза больше рук — обработка заказов идёт непрерывно.
3. Приоритетная маршрутизация в WMS
Настройка: все заказы с меткой «HotOrder» автоматически получают высший приоритет в очереди сборки.
Автоматизация: система перенаправляет их в начало pick-листов и на отдельную упаковочную линию.
Преимущество: минимальное время «от клика до упаковки» — до 1 ч.
4. Ускоренная «последняя миля»
Соглашения с курьерами: резервируем квоты на «экспресс-сбор» и «next day» для «горячих» отправок.
Мультимодальность: при большом объёме задействуем несколько партнёров, чтобы избежать задержек.
Гарантия: 90 % «горячих» заказов доставляются на следующий день после сбора.
5. Live-мониторинг и оперативная реакция
Дашборд в реальном времени: показывает статус каждого «горячего» заказа — сборка, упаковка, передача курьеру.
Алерты: при отклонении SLA (задержке более 2 ч в сборке) система мгновенно уведомляет менеджера.
Корректировки: перераспределяем ресурсы и привлекаем дополнительные линии, чтобы не допустить простоев.
✅ Выводы и рекомендации
Выделите «горячую» зону на складе и размещайте там релизные товары заранее.
Подключайте резервный персонал и обучайте их экспресс-методам сборки.
Настройте приоритетные правила в WMS для метки HotOrder.
Резервируйте экспресс-квоты у курьеров для гарантированной доставки Next Day.
Внедрите live-мониторинг и алерты по SLA для непрерывного контроля.
С таким подходом Jetqor превращает «горячие» продажи на Kaspi из стрессового события в отлаженный механизм, укрепляя доверие клиентов и увеличивая выручку продавцов.