Фулфилмент в условиях сезонных пиков: масштабирование без стресса
Сезонные распродажи на Kaspi (Нурлыжол, Black Friday, Kaspi.Деньги) могут увеличить число заказов в 5–10 раз. Без гибкой фулфилмент-схемы продавцы сталкиваются с задержками, отменами и негативными отзывами. В Jetqor мы разработали стандартизированный набор мер для автоматического масштабирования в пиковые периоды.
1. Резервирование «пиковых» зон на складе
Проблема: обычные стеллажные зоны быстро переполняются.
Решение: заранее резервируем дополнительные площади («overflow zones») и настраиваем динамический перевод SKU по оборачиваемости.
Эффект: быстрый доступ к хранилищу без переналадки оборудования и потери времени.
Совет: разбейте резервную зону на сегменты по категориям товара, чтобы не создавать «бутылочные горлышки».
2. Привлечение временного персонала
Проблема: штатная команда не выдерживает резкий рост заказов.
Решение: формируем пул временных операторов с учётом прогноза роста нагрузки (+100–200 %). Обучение «быстрому старту» проводится за 1–2 часа по упрощённым гайдлайнам.
Эффект: дополнительные руки на линиях pick&pack позволяют сохранить SLA по скорости и точности.
3. Мульти-курьерная схема и расширенные слоты
Проблема: курьеры перегружены, первые слоты доставки моментально раскупаются.
Решение: подключаем несколько курьерских партнёров и резервируем дополнительные рейсы, устанавливаем приоритетные слоты «early-bird» и «late-night».
Эффект: распределение заказов между перевозчиками снижает зависимость от одного оператора, а клиенты получают гарантированную доставку.
4. Автоматический приоритетный WMS-поток
Проблема: пиковые заказы теряются в общей массе, нет понятия приоритета.
Решение: в WMS задаём правило: все заказы, пришедшие в пиковое окно, получают метку «PeakOrder» и переопределяются в «high priority» очередь сборки.
Эффект: пик-заказы обрабатываются первыми, минимизируются задержки и отказы.
5. Мониторинг SLA и real-time алерты
Проблема: без контроля ошибки накапливаются до критической точки.
Решение: выводим на дашборды ключевые SLA-метрики: Time to Pick, Time to Pack, On-time Delivery %. При отклонении от целевых значений (например, > 15 % просрочек) – автоматические алерты в Slack/Email.
Эффект: мгновенная реакция на сбои — перераспределение зон, изменение числа операторов или подключение резервных курьеров.
✅ Выводы и рекомендации
Резервируйте дополнительные зоны склада заранее, разбивая их по категориям и оборачиваемости.
Подготовьте пул временных операторов и ускоренные обучающие материалы.
Используйте мульти-курьерную схему и договоритесь о «peak slots» с партнёрами.
Настройте приоритетные правила в WMS для пиковых заказов.
Ведите real-time мониторинг SLA и реагируйте на алерты — это предотвращает накопление проблем.
С таким планом Jetqor помогает продавцам на Kaspi без стресса справляться с любыми пиковыми нагрузками: ваши клиенты получают заказы вовремя, а вы сохраняете репутацию и продажи.