Фулфилмент для B2B-заказов на Kaspi: полный сервис
Работа с корпоративными и оптовыми заказчиками требует особого подхода: крупные партии, индивидуальные сроки, отсрочка платежа и повышенный контроль SLA. Фулфилмент-оператор на Kaspi берёт на себя эти задачи, позволяя вам фокусироваться на развитии отношений с ключевыми клиентами. Рассмотрим пять основных компонентов B2B-сервиса в модели фулфилмента.
1. Приём и учёт больших партий
- Проблема: прием крупной поставки на обычный склад занимает дни и требует ресурсов.
- Решение: оператор резервирует «оптовую» зону с расширенными доками и приоритетным разгрузочным расписанием.
- Эффект: партия отгружается и сканируется в WMS в течение 4–6 часов, готовность к сборке — сразу после приёма.
2. Индивидуальная комплектация и упаковка
- Проблема: корпоративным клиентам часто нужны уникальные наборы и атрибуты (бирки, инструкции).
- Решение: фулфилмент-центр настраивает шаблоны комплектаций и персонализированные вложения (прайс-листы, инструкции, брошюры).
- Эффект: каждый заказ соответствует требованиям клиента без ручной доработки — экономия времени и снижение ошибок.
3. Гибкие финансовые условия
- Проблема: B2B-клиенты требуют отсрочки платежа и индивидуальных тарифов.
- Решение: оператор внедряет систему «отложенного выставления счёта»: товар уходит сразу, счёт формируется в нужный день, а условия оплаты отражаются в личном кабинете.
- Эффект: вы сохраняете оборот средств и лояльность крупных партнёров, минимизируя кредитные риски.
4. Приоритетная логистика и SLA
- Проблема: оптовые и корпоративные поставки часто имеют жёсткие дедлайны и требования к времени доставки.
- Решение: фулфилмент-оператор устанавливает отдельные SLA для B2B: ранние утренние отгрузки, гарантированные слоты на транспортах, и обзвон клиентов перед доставкой.
- Эффект: 99 % выполненных SLA, снижение конфликтных ситуаций и рост доверия со стороны корпоративных заказчиков.
5. Аналитика и отчётность для корпоративных клиентов
- Проблема: крупные клиенты требуют прозрачности по остаткам, движениям и выполнению KPI.
- Решение: оператор предоставляет персональные дашборды с доступом 24/7: отчёты по остаткам, исполненным объёмам, средней скорости выполнения и истории заказов.
- Эффект: клиенты получают полную картину, ускоряя процесс согласования новых закупок и планирования.
✅ Выводы и рекомендации
- Резервируйте отдельную оптовую зону на складе для ускоренного приёма больших партий.
- Настройте индивидуальные шаблоны комплектации с персонализированными вложениями.
- Внедрите отсрочку платежа и отражайте условия в личном кабинете клиента.
- Установите приоритетные SLA с отдельными дедлайнами и обзвоном перед доставкой.
- Предоставьте корпоративные дашборды для прозрачной аналитики и отчётности.
Фулфилмент-решение для B2B на Kaspi позволяет продавцам легко масштабировать оптовые продажи, укреплять партнёрские отношения и поддерживать высокий уровень сервиса без лишней операционной нагрузки.