Фулфилмент и страхование грузов: защита товаров на всех этапах
Любая логистика несёт риски: пожар на складе, кража, ДТП или стихийное бедствие. Без надёжного страхового покрытия продавец на Kaspi рискует значительными потерями и репутационными расходами. В Jetqor мы включаем комплексное страхование как часть фулфилмент-услуг — от приёма и хранения до передачи курьеру и доставки “до двери”. Рассмотрим пять этапов построения эффективной схемы страховой защиты.
1. Выбор оптимального страхового полиса
- Полис «All Risks» vs «Named Perils»:
- All Risks покрывает практически любые случаи ущерба
- Named Perils — только конкретные риски (пожар, кража, затопление)
- Условия франшизы: чем выше франшиза, тем ниже премия — выбираем баланс между стоимостью и размером покрытия.
- Лимиты ответственности: полис должен покрывать полную стоимость товаров на складе и в пути.
Совет: работайте с брокером, знакомым с e-commerce, чтобы получить выгодные условия по многократным страховым случаям.
2. Оформление и учёт страховых событий
- Журнал «событий»: каждый приём, отгрузка и хранение фиксируется в WMS с указанием страховой суммы.
- Паспорт партии: на каждую входящую партию товаров создаётся электронная карточка, привязанная к полису.
- Момент уведомления страховщика: при малейшем отклонении (повреждение, несоответствие количества) система автоматически отправляет заявку.
3. Интеграция с логистическими операторами
- Страхование в «последней миле»: расширяем полис на курьерские перевозки у аккредитованных партнёров.
- API-уведомления: Jetqor передаёт данные о ДТП или задержках напрямую в страховую систему партнёра.
- Координация с курьером: при возникновении ЧП курьер фиксирует факт и передаёт повреждённый груз в «сервисную» зону склада.
4. Урегулирование убытков и выплаты
- Документы «под ключ»: оператор формирует полный пакет (акт приёма-передачи, фотофиксация, отчёт о рыночной стоимости).
- Скоростные выплаты: страховые компании Jetqor гарантируют аванс в течение 2–3 рабочих дней после подачи всех бумаг.
- Реинтеграция страхового возмещения: при восстановлении товаров или закупке замены оператор обеспечивает кеш-флоу для продавца без задержек.
5. Аналитика рисков и оптимизация полиса
- Отчёт по страховым случаям: дашборд показывает частоту, причину и сумму каждого убытка.
- Пересмотр условий: на основе статистики Jetqor ежегодно пересматривает франшизы и лимиты, снижая стоимость полиса.
- Профилактика рисков: по результатам анализа внедряем меры: улучшенная упаковка, усиленный контроль доступа и системы видеонаблюдения.
✅ Выводы и рекомендации
- Заключите полис All Risks с адекватной франшизой и лимитами под полный ассортимент.
- Автоматизируйте учёт событий в WMS и моментальную подачу заявок страховщику.
- Расширьте покрытие на курьерские перевозки «последней мили».
- Готовьте пакет документов заранее для ускоренных выплат.
- Анализируйте убытки и корректируйте условия страхования ежегодно.
С фулфилмент-решением от Jetqor страхование грузов становится не отдельной головной болью, а встроенным процессом, гарантирующим спокойствие и финансовую защиту продавцов на Kaspi.Маркет.