Интеграция маркетплейсов с фулфилментом: технический путеводитель
Для эффективной работы e-commerce важно наладить автоматический обмен данными между вашей системой фулфилмента и маркетплейсами. В этом руководстве — семь шагов по настройке интеграции с Kaspi, Wildberries, Flip.kz и другими площадками через API Jetqor.
1. Подготовка учётных записей и ключей API
Регистрация разработчика: получите доступ в кабинете продавца маркетплейса (Kaspi Developers, WB Seller API и т. д.).
Создание API-ключей: с необходимыми правами на чтение/запись заказов, остатков и возвратов.
Безопасность: храните ключи в защищённом хранилище и ограничьте IP-доступ.
Совет: настройте ротацию ключей каждые 3–6 месяцев и ведите журнал смены.
2. Модуль приёма заказов
Webhook или polling: выбирайте между push-уведомлениями от маркетплейса и регулярным опросом (например, раз в минуту).
Сохранение в Jetqor: создавайте «задачу на сборку» автоматически при поступлении нового заказа.
3. Синхронизация остатков (Inventory Sync)
Частота обновления: рекомендуем минимум раз в час, при пиках — каждые 5–10 минут.
Пограничные условия: обрабатывайте ситуации «недостаточно на складе» — либо резерв, либо отказ.
Конфликт версий: внедрите логику «last-write wins» или «двустороннюю синхронизацию» при расхождении данных.
Совет: для крупных SKU с высокой оборачиваемостью ставьте более частый polling, чтобы избежать oversell.
4. Обновление статусов заказов
Статусы фулфилмента: «принят», «в сборке», «отправлен», «доставлен», «возврат в обработке».
Mapping с маркетплейсом: используйте справочники статусов площадок, чтобы корректно конвертировать внутренние состояния Jetqor.
Отправка уведомлений: по webhook’ам маркетплейса мгновенно обновляйте статус в личном кабинете продавца.
5. Обработка возвратов
Поступление возвратных заявок: агрегируйте через API маркетплейса, создавайте «возвратный ордер» в Jetqor.
Инспекция и решение: после проверки меняете статус «ресейл», «ремонт» или «утилизация».
Отчёт площадке: отправляйте окончательный статус возврата обратно маркетплейсу.
6. Логирование и мониторинг
Логи запросов: сохраняйте успешные и ошибочные вызовы API с timestamp и payload.
Алерты: на ошибки 4xx/5xx и на превышение времени отклика — уведомления в Slack или email.
Метрики SLA: время от появления заказа до его создания в Jetqor, процент ошибок синхронизации.
Совет: раз в неделю анализируйте логи, чтобы обнаружить «мертвые» webhook’и и сбои в polling.
7. Тестирование и запуск в продакшен
Sandbox-среда: проверяйте интеграцию на тестовых заказах, эмулируя разные сценарии (возврат, доизменение заказа).
Пилотный запуск: сначала подключите один маркетплейс и небольшой объём товаров, отладьте потоки.
Масштабирование: поэтапно подключайте другие площадки и расширяйте ассортимент по категориям.
✅ Выводы и рекомендации
Соберите API-ключи для всех площадок и настройте безопасное хранение.
Настройте приём заказов через webhook или polling для мгновенного создания заявок.
Синхронизируйте остатки с адекватной частотой, чтобы избежать oversell.
Обновляйте статусы заказов и возвратов для корректного учёта на маркетплейсах.
Внедрите логирование и мониторинг ошибок интеграции.
Тестируйте в sandbox и сначала запускайте пилот.
Масштабируйте подключение площадок по мере готовности.
Следуя этому руководству, вы быстро создадите надёжный поток данных между маркетплейсами и Jetqor, что позволит ускорить обработку заказов, снизить ошибки и увеличить продажи.